Používáme cookies

Tyto stránky používají soubory cookie k zajištění správného fungování a zlepšení vašeho zážitku. Můžete si vybrat, které chcete povolit.

Nastavení cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nemohou být vypnuty.

Umožňují lepší a personalizované funkce webových stránek.

Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají naše stránky.

Používají se k zobrazování relevantní a personalizované reklamy.

Pechyonaya-Yagodka Logo
  • Domů
  • Služby
  • O nás
  • Reference
  • Blog
  • Kontakt

Zásady ochrany osobních údajů

Platné od: 1. ledna 2023

Společnost Pechyonaya-Yagodka, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Energetická 1248/12, Praha 5, 150 00, Česká republika (dále jen "Pechyonaya-Yagodka" nebo "my") je správcem osobních údajů ve smyslu příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů, zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a služeb. Vaše soukromí bereme vážně a zavazujeme se k transparentnosti ohledně toho, jak s vašimi údaji nakládáme.

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu s námi a účelu zpracování můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

1.1 Údaje, které nám poskytnete

  • Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
  • Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
  • Údaje o vašem domě či firmě: adresa nemovitosti, typ vytápění, spotřeba energií
  • Platební a fakturační údaje: bankovní spojení, fakturační adresa (pouze v případě objednávky našich služeb)
  • Zákaznické údaje: historie objednávek, zákaznické preference
  • Komunikace: obsah vaší komunikace s námi, včetně e-mailů, telefonických hovorů a zpráv zaslaných přes kontaktní formuláře

1.2 Údaje, které získáváme automaticky

  • Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo, operační systém
  • Údaje o používání: informace o tom, jak používáte naše webové stránky, které stránky navštěvujete, jak dlouho je prohlížíte
  • Cookies a podobné technologie: více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies

2. Proč zpracováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

2.1 Poskytování našich služeb

  • Zpracování vašich objednávek a požadavků
  • Uzavření a plnění smlouvy
  • Poskytování zákaznické podpory
  • Správa vašeho zákaznického účtu

2.2 Komunikace s vámi

  • Odpovídání na vaše dotazy a žádosti
  • Informování o změnách našich služeb nebo podmínek
  • Zasílání důležitých oznámení souvisejících s našimi službami

2.3 Marketing a obchodní komunikace

  • Zasílání newsletterů a informací o našich službách (pouze s vaším souhlasem)
  • Provádění průzkumů spokojenosti
  • Přizpůsobení našich služeb vašim potřebám

2.4 Zlepšování našich služeb

  • Analýza používání našich webových stránek
  • Vyhodnocování efektivity našich služeb
  • Výzkum a vývoj nových služeb

2.5 Plnění právních povinností

  • Uchovávání dokladů pro účetní a daňové účely
  • Řešení případných právních sporů
  • Plnění zákonných povinností v oblasti energetiky

3. Právní základy pro zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

3.1 Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

3.2 Oprávněný zájem

Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je:

  • Zlepšování našich služeb a webových stránek
  • Zajištění bezpečnosti našich systémů
  • Přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům (pokud jste neodmítli)
  • Vymáhání nebo obhajoba právních nároků

3.3 Váš souhlas

V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho výslovného souhlasu, zejména pro:

  • Zasílání marketingových sdělení a newsletterů
  • Použití některých cookies (cookies pro analytické a marketingové účely)

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

3.4 Plnění právních povinností

Zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují (např. účetní a daňové povinnosti).

4. Komu můžeme vaše osobní údaje poskytnout

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

4.1 Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat naše podnikání a poskytovat naše služby, např.:

  • Poskytovatelé IT služeb a hostingu
  • Poskytovatelé platebních služeb
  • Poskytovatelé marketingových a komunikačních služeb
  • Subdodavatelé realizující montáže a servis našich zařízení

Všichni tito poskytovatelé služeb jsou vázáni smlouvami o zpracování osobních údajů a mohou vaše údaje zpracovávat pouze pro účely poskytování služeb pro nás.

4.2 Orgány veřejné moci

Můžeme sdílet vaše osobní údaje s orgány veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy nebo v rámci právního řízení, např.:

  • Finanční úřady
  • Soudy a orgány činné v trestním řízení
  • Regulační orgány v oblasti energetiky

5. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, nebo po dobu stanovenou právními předpisy, zejména:

  • Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou pro případné uplatnění a obhajobu právních nároků (obvykle 3-5 let)
  • Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 5-10 let)
  • Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu

Po uplynutí příslušné doby budou vaše osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

6. Zabezpečení vašich osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti náhodnému nebo nezákonnému zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému zveřejnění nebo přístupu, včetně:

  • Šifrování dat při přenosu (SSL)
  • Přísných přístupových práv a protokolů
  • Pravidelných bezpečnostních auditů
  • Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

I přes veškerá bezpečnostní opatření není přenos dat přes internet nikdy zcela bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich údajů přenášených na naše webové stránky.

7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

7.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o zpracování.

7.2 Právo na opravu

Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme, a na doplnění neúplných osobních údajů.

7.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů, např. když údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo když odvoláte svůj souhlas.

7.4 Právo na omezení zpracování

V některých případech máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů, např. když popíráte přesnost údajů nebo kdy je zpracování protiprávní.

7.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat tyto údaje jinému správci.

7.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Máte také právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, v takovém případě přestaneme údaje zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování.

7.7 Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

7.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště nebo kde došlo k údajnému porušení příslušných právních předpisů.

V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

8. Jak uplatnit vaše práva

Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na naši e-mailovou adresu [email protected] nebo písemně na adresu našeho sídla.

Abychom mohli vaši žádost zpracovat, můžeme vás požádat o poskytnutí informací potřebných k ověření vaší totožnosti.

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. V případě složitých žádostí můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

9. Soubory cookie a podobné technologie

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie k zlepšení uživatelského zážitku, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu.

Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme a jak je můžete spravovat, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

10. Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které nejsou provozovány námi. Kliknutím na odkaz třetí strany budete přesměrováni na webové stránky této třetí strany.

Nemáme kontrolu nad webovými stránkami třetích stran a nejsme zodpovědní za jejich obsah ani za jejich zásady ochrany osobních údajů. Doporučujeme vám, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů každé navštívené webové stránky.

11. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.

V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo e-mailem.

12. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím:

Pechyonaya-Yagodka, s.r.o.
Energetická 1248/12
Praha 5, 150 00
Česká republika

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789

Pechyonaya-Yagodka Logo

Pechyonaya-Yagodka je přední česká energetická společnost s více než 15 lety zkušeností v oboru. Nabízíme spolehlivé energetické řešení pro domácnosti i firmy.

Rychlé odkazy

  • Domů
  • Služby
  • O nás
  • Reference
  • Blog
  • Kontakt

Právní informace

  • Ochrana osobních údajů
  • Obchodní podmínky
  • Zásady používání cookies

Kontaktní informace

Energetická 1248/12
Praha 5, 150 00
Česká republika

Tel: +420 123 456 789

Email: [email protected]

© 2023 Pechyonaya-Yagodka. Všechna práva vyhrazena.