Platné od: 1. ledna 2023
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Pechyonaya-Yagodka, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Energetická 1248/12, Praha 5, 150 00, Česká republika, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Pechyonaya-Yagodka" nebo "my") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen "Zákazník" nebo "vy"), které využívají služby společnosti Pechyonaya-Yagodka.
Přečtěte si prosím tyto Podmínky pečlivě před použitím našich webových stránek nebo objednáním našich služeb. Použitím našich webových stránek nebo objednáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami.
Pro účely těchto Podmínek mají následující pojmy níže uvedený význam:
Pechyonaya-Yagodka nabízí široké portfolio služeb v oblasti energetiky, zejména:
Podrobný popis jednotlivých služeb je k dispozici na našich Webových stránkách nebo v individuální nabídce připravené pro Zákazníka.
Služby Pechyonaya-Yagodka jsou dostupné na území České republiky. Dostupnost konkrétních služeb se může lišit v závislosti na regionu, technických parametrech odběrného místa a dalších faktorech. Informace o dostupnosti služeb pro konkrétní odběrné místo poskytne Pechyonaya-Yagodka na vyžádání.
Pechyonaya-Yagodka se zavazuje poskytovat své služby v souladu s platnými právními předpisy, technickými normami a standardy kvality. V případě dodávek elektřiny a plynu se společnost Pechyonaya-Yagodka zavazuje dodržovat standardy kvality stanovené Energetickým regulačním úřadem.
Smlouvu s Pechyonaya-Yagodka lze uzavřít několika způsoby:
Nabídky služeb prezentované na Webových stránkách mají informativní charakter a nepředstavují závaznou nabídku k uzavření smlouvy. Pro uzavření smlouvy je nezbytné potvrzení objednávky ze strany Pechyonaya-Yagodka.
Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
Pechyonaya-Yagodka si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména v následujících případech:
Ceny služeb Pechyonaya-Yagodka jsou uvedeny v ceníku dostupném na Webových stránkách nebo jsou stanoveny individuální nabídkou.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. U energetických komodit (elektřina, plyn) jsou ceny složeny z regulované a neregulované složky v souladu s energetickou legislativou.
Pechyonaya-Yagodka je oprávněna měnit ceny svých služeb. V případě smluv na dobu určitou s fixní cenou je cena garantována po celou dobu trvání smlouvy, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak.
V případě změny cen u smluv na dobu neurčitou nebo smluv s variabilní cenou bude Zákazník o změně informován nejméně 30 dnů před účinností změny, a to způsobem sjednaným ve smlouvě.
Zákazník se zavazuje hradit cenu za služby na základě faktury vystavené společností Pechyonaya-Yagodka. Faktury jsou vystavovány v elektronické podobě a zasílány na e-mailovou adresu Zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.
Splatnost faktur je standardně 14 dnů od data vystavení, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak.
V případě dodávek energií (elektřina, plyn) platí Zákazník pravidelné zálohy, jejichž výše a frekvence je stanovena ve smlouvě. Vyúčtování se provádí na základě skutečné spotřeby zpravidla jednou ročně.
V případě prodlení Zákazníka s úhradou jakékoliv platby je Pechyonaya-Yagodka oprávněna:
Pechyonaya-Yagodka se zavazuje:
Pechyonaya-Yagodka má právo:
Zákazník se zavazuje:
Zákazník má právo:
Smlouva může být uzavřena na dobu určitou nebo na dobu neurčitou podle dohody smluvních stran.
Smlouva na dobu určitou se po uplynutí sjednané doby automaticky prodlužuje o stejné období, pokud některá ze smluvních stran neoznámí druhé straně nejméně 3 měsíce před uplynutím sjednané doby, že trvá na ukončení smlouvy, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak.
Smlouvu lze ukončit následujícími způsoby:
Pechyonaya-Yagodka je oprávněna odstoupit od smlouvy zejména v následujících případech:
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku nebo mimo obchodní prostory Pechyonaya-Yagodka bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy.
Pro odstoupení od smlouvy může Zákazník využít vzorový formulář dostupný na Webových stránkách.
Zákazník má právo reklamovat kvalitu poskytovaných služeb nebo správnost vyúčtování.
Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 30 dnů od doručení vyúčtování v případě reklamace vyúčtování nebo do 3 měsíců od vadného poskytnutí služby v případě reklamace kvality služby.
Reklamaci lze podat písemně, e-mailem na adresu [email protected] nebo osobně v sídle společnosti.
Pechyonaya-Yagodka se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení, pokud se se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
V případě oprávněné reklamace vyúčtování provede Pechyonaya-Yagodka opravu vyúčtování a případný přeplatek vrátí Zákazníkovi do 30 dnů od vyřízení reklamace.
Pechyonaya-Yagodka odpovídá Zákazníkovi za škodu způsobenou porušením svých povinností. Pechyonaya-Yagodka není povinna nahradit škodu, kterou nemohla předvídat nebo které nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze rozumně požadovat.
Pechyonaya-Yagodka neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku okolností vylučujících odpovědnost podle § 2913 odst. 2 občanského zákoníku.
Celková odpovědnost Pechyonaya-Yagodka vůči Zákazníkovi je omezena do výše částky uhrazené Zákazníkem za služby poskytnuté v rámci smlouvy za posledních 12 měsíců před vznikem škody, pokud není stanoveno jinak.
Smluvní strany spolu komunikují prostřednictvím kontaktních údajů uvedených ve smlouvě.
Písemnosti lze doručovat poštou, e-mailem, datovou schránkou nebo osobně. Písemnost se považuje za doručenou:
Webové stránky jsou určeny pro informační účely a pro usnadnění komunikace mezi Pechyonaya-Yagodka a jejími Zákazníky nebo potenciálními Zákazníky.
Používáním Webových stránek souhlasíte s těmito Podmínkami a zavazujete se dodržovat veškeré aplikovatelné právní předpisy.
Pechyonaya-Yagodka vynakládá přiměřené úsilí, aby zajistila, že informace zveřejněné na Webových stránkách jsou přesné a aktuální. Pechyonaya-Yagodka však neposkytuje žádné záruky ohledně přesnosti, úplnosti nebo aktuálnosti těchto informací.
Pechyonaya-Yagodka si vyhrazuje právo kdykoliv změnit obsah Webových stránek bez předchozího upozornění.
Veškerý obsah Webových stránek, včetně textů, grafiky, loga, ikon, obrázků, zvukových klipů, video klipů, datových kompilací a softwaru, je majetkem společnosti Pechyonaya-Yagodka nebo jejích poskytovatelů obsahu a je chráněn autorskými právy, ochrannými známkami a dalšími právy duševního vlastnictví.
Bez předchozího písemného souhlasu společnosti Pechyonaya-Yagodka není dovoleno:
Webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Pechyonaya-Yagodka nenese odpovědnost za obsah, přesnost nebo názory vyjádřené na těchto stránkách a tyto odkazy by neměly být považovány za schválení těchto stránek ze strany Pechyonaya-Yagodka.
Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy mezi Pechyonaya-Yagodka a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 458/2000 Sb., energetický zákon, ve znění pozdějších předpisů.
Smluvní strany se zavazují řešit veškeré spory přednostně smírnou cestou.
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení takových spotřebitelských sporů je Energetický regulační úřad (www.eru.cz) pro spory vyplývající ze smluv o dodávce elektřiny nebo plynu, nebo Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) pro ostatní spory.
Pro spory, které nelze vyřešit smírnou cestou nebo prostřednictvím mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, jsou příslušné obecné soudy České republiky.
Pechyonaya-Yagodka má právo tyto Podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. O změně Podmínek bude Pechyonaya-Yagodka informovat Zákazníka nejméně 30 dnů před účinností změny, a to způsobem sjednaným ve smlouvě.
Pokud Zákazník se změnou Podmínek nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět bez udání důvodu do 10 dnů od oznámení změny Podmínek. Výpovědní doba v takovém případě činí 3 měsíce a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi.
Pokud Zákazník smlouvu nevypoví způsobem uvedeným výše, má se za to, že se změnou Podmínek souhlasí.
Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným, zůstávají ostatní ustanovení těchto Podmínek platná a účinná. Smluvní strany se zavazují nahradit neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné ustanovení ustanovením platným, účinným a vykonatelným, které bude co nejlépe odpovídat účelu původního ustanovení.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo připomínek k těmto Podmínkám nás můžete kontaktovat:
Pechyonaya-Yagodka, s.r.o.
Energetická 1248/12
Praha 5, 150 00
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
Tyto Podmínky jsou účinné od 1. ledna 2023 a nahrazují veškeré předchozí verze.